|

טיפים להגנה על נכסים דיגיטליים

הפסק לאבד ולחפש את המפתחות (לדלת הבית, לדלת העבודה, לרכב, לתיבת הדואר). הפסק לאבד ולחפש את רכיב ההחסן הנייד (ה-Disk On Key, הנקרא גם USB). הפסק לחפש את הכרטיס המגנטי של העבודה, של המנוי לבריכה ועוד. פשוט מאד: קשור אותם לרצועת צוואר. רצועה זו תגרום לכך שהחפצים הקטנים הללו לא יכלו לאיבוד בתוך התיק, ברכב, בכיס המעיל. הרצועה תמיד תסמן לך היכן הם נמצאים. ההמלצה הזאת פרקטית מאד, גם עבור כל אחד בכל גיל. המלצה שניה: באפשרותך לרכוש ברשת רצועות צוואר כאלו במחיר נמוך במיוחד. חפש את המוצר תחת השם: Lanyard Strap . כאשר תתחיל לעשות שימוש ברצועות צוואר אלו אתה תפסיק לבזבז זמן בחיפושים.

ביטול חיוב שגוי בכרטיס אשראי

הדרך הקלה ביותר לבטל עסקה שלא ביצעת בכרטיס האשראי שלך.

 

גילית חיוב שגוי בכרטיס האשראי שלך? עומדות בפניך שתי אפשרויות: "לרדוף" אחר בית העסק כדי שיבטל את החיוב או פשוט להכחיש את העסקה ולגלגל אליו את נטל ההוכחה.

 

פורסם ב-3.11.2013 עייינת בדף פירוט העסקות שעשית בכרטיס האשראי וגילית חיוב שגוי? הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להתקשר לשירות הלקוחות של חברת האשראי ולבקש את הפרטים אודות העסקה. אם התברר לך ואין כל ספק כי מדובר בחיוב שגוי - וחיוב שגוי יכול להיות אפילו של חברת ביטוח שחידשה אוטומטית את פוליסת הביטוח למרות שביקשת ממנה לא לחדש – עומדות בפניך שתי אפשרויות, ליצור קשר עם העסק ולבקש ממנו לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף, או פשוט להכחיש את העסקה - לומר לנציגת שירות הלקוחות כי לא ביצעת את העסקה הזו ולבקש חזרה את הכסף.

 

מה שיקרה זה שהכסף יוחזר לחשבונך ואז תתחיל חברת האשראי תהליך בירור מול בית העסק – ופה קיימות שתי אפשרויות: הראשונה : העסק יציג לחברת האשראי אסמכתא לביצוע העסקה (שובר חתום, הסכם כלשהו, תעודת משלוח, הקלטה), כרטיסך יחויב ותחויב גם בעמלת הפעולה בגין ביטול עסקה שהתברר כי אכן התבצעה. השנייה היא כי העסק יבדוק את עצמו ויגלה את הטעות שעשה בחיוב (חייב פעמיים עבור עסקה שבוצעה פעם אחת בלבד, חידש שירות למרות שנתבקש לא לעשות זאת וכו') ולא יוכל לבוא בטענות נגד ביטול העסקה.

 

השימוש במנגנון הכחשת עסקה חוסך בעצם רק את "המרדף" אחר בית העסק עם בקשות חוזרות ונשנות לחזור בהם מהחיוב השגוי שעשו ומגלגל אליהם את נטל ההוכחה.

טיפ להקלטת שיחות טלפון

המלצה להתנהלות נכונה מול מוקדי שירות לקוחות ובכלל: התקן על הטלפון החכם שלך אפליקציה המקליטה את כל שיחות הטלפון - אוטומטית וללא צורך בהתערבות נוספת. חפש בבנק האפליקציות את האחת הנקראת Automatic Call Recorder. השיחות יישמרו על זכרון הטלפון. מחק את שיחות החולין ודאג לשמור (ואולי אף להעביר אל המחשב שלך) את הקלטות השיחות אותן יתכן ותצטרך לשחזר בעתיד - ואולי אף להוכיח בהליך משפטי. הקלטות אלו יסייעו לך כאשר הצד השני יתכחש להבטחות שלו, או יכחיש את מה שאמרת או ביקשת בשיחה. לחברות רבות יש שירות הקלטת שיחות כזה אבל משום מה רק חלק מהשיחות מוקלטות (...).